Se você tem um carro da Ford e está enfrentando problemas com o funcionamento do câmbio Powershift, saiba que não é o único!
Milhares de consumidores estão relatando falhas no sistema de transmissão que atrapalham o condutor e até tornam o carro impossível de dirigir.❌
A Ford está sendo alvo de fortes críticas e processos judiciais em razão da baixa qualidade das peças dos defeitos no câmbio.
O que muitos não sabem é que a Lei e a Justiça estão do lado do consumidor!✅
Se consertar o carro não for suficiente, entrando com ação judicial você consegue receber o valor dele de volta e até ser indenizado por outros prejuízos.
A Engel é um escritório especialista em defeitos em carros, por isso nesse artigo vamos explicar tudo o que você precisa saber sobre o assunto:
Neste post você vai ver
Você vai saber exatamente como lidar com os defeitos crônicos do seu carro e o que fazer para escapar dos prejuízos!
1. O que é o câmbio Powershift da Ford?
O câmbio powershift é um sistema de transmissão automatizada de alguns carros da Ford, que vem apresentando problemas e causando dor de cabeça nos consumidores.
A ideia era unir o conforto de câmbios automáticos com a eficiência e durabilidade das transmissões manuais.
Só que o projeto apresenta um defeito de fabricação e gera não apenas prejuízos financeiros, mas também emocionais aos proprietários dos veículos.
Quais carros têm câmbio Powershift?
Para a sorte do consumidor, não são todos os carros da Ford que foram fabricados com o câmbio problemático!
Os 3 modelos equipados com o câmbio Powershift são:
- New Fiesta
- Focus
- EcoSport
Mas vale lembrar: todos eles possuem versões manuais, que não contam com o sistema de transmissão automatizada e não apresentam nenhum defeito crônico.
A EcoSport fabricada depois de 2018/2019, inclusive, também não teve mais problemas uma vez que a marca não incluiu o Powershift nesses modelos.
O que infelizmente não aconteceu com os outros 2 carros, que levaram o câmbio defeituoso até o fim da sua linha de produção, também no ano de 2019.
2. Confira os 7 principais defeitos no câmbio Powershift
Os problemas relacionados ao câmbio Powershift surgem de um defeito crônico no módulo TCM que compromete todo o sistema e o funcionamento do veículo.
Eles apresentam vazamento do fluido de transmissão, o que prejudica outras peças do sistema e acaba trazendo uma série de complicações.
Os 7 principais problemas gerados pelo câmbio Powershift da Ford são:
- Ruídos no câmbio: frequentemente os proprietários reclamam de barulhos estranhos no veículo, que surgem das embreagens ou até desgaste das engrenagens.
- Trepidação: na hora de usar o carro o motorista sente ele trepidando e tem a sensação de que as peças estão soltas ou em contato direto com o solo.
- Superaquecimento do sistema de transmissão: em percursos mais longos ou com outros obstáculos, a transmissão superaquece e obriga o condutor a parar para aguardar o veículo resfriar.
- Falha na troca de marcha: no momento de trocar a marcha para uma mais forte ou mais ágil, a transmissão simplesmente trava e o motorista fica na mão.
- Alto consumo de combustível: todos os outros defeitos e a instabilidade do veículo acabam tornando ele um carro pouco econômico e que consome muito mais combustível do que deveria.
- Troca prematura ou tardia de marcha: na hora de tentar acelerar ou reduzir a velocidade, o sistema automatizado não acompanha o carro e dificulta a condução.
- Perda de torque e potência: o câmbio não gerencia a potência do motor da forma correta o que causa problemas na hora de acelerar o carro, atrapalhando mesmo a condução em trajetos mais curtos.
Acontece que as falhas não param por aí e os defeitos evoluem até o ponto em que é impossível continuar usando o veículo.
O prejuízo na vida do consumidor vai muito além do financeiro!
Infelizmente a situação vai muito além de um gasto extra com a manutenção do veículo, as falhas e travamentos trazem vários outros prejuízos para o consumidor.
Não raramente ele precisa alugar outro carro ou pagar corridas de aplicativos e táxis para se deslocar enquanto seu Ford fica no conserto.
Fora toda a angústia, ansiedade e o estresse emocional de se sentir lesado e não saber o que fazer para resolver o problema.
🚨 Porém, mais grave do que todos os gastos e o transtorno, é o risco para a vida dos passageiros!
Os relatos de consumidores na plataforma Reclame Aqui mostram a gravidade da situação:
Se você fizer uma pesquisa rápida, vai ver que reclamações como essa são comuns e os resultados podem ser muito graves.
3. O problema é tão grande, que até o PROCON teve que intervir!
Em 2016, justamente por entender que a situação não poderia continuar assim, o PROCON/SP notificou a Ford:
A marca reconheceu o problema e prometeu encontrar soluções.
A questão é que, como você já deve imaginar, o defeito não foi resolvido e os carros com o câmbio Powershift continuam causando dor de cabeça aos proprietários!
Precisa de ajuda para resolver seu problema?
4. Como a Ford tem tratado o defeito no câmbio Powershift?
Diante das centenas de reclamações, da notificação do PROCON e dos processos enfrentados, a Ford precisou tomar providências.
A montadora tomou 3 medidas na tentativa de solucionar o problema:
Recall do câmbio Powershift
O recall é uma chamada para que os donos dos carros possam ir até as concessionárias tentar resolver os problemas.
A marca é responsável por divulgar o máximo possível essa medida, para que a notícia chegue a todos os consumidores e eles possam buscar a solução dos defeitos.
Os reparos incluem atualizações no software, trocas de peças e ajustes no câmbio.
E segundo o Código do Consumidor, a Ford tem até 30 dias para realizar essas manutenções. 🗓
Troca do câmbio Powershift
Outra solução oferecida pela marca foi a troca do câmbio dos veículos que apresentaram defeitos.
Se o problema não for resolvido dentro do prazo de 30 dias, o consumidor tem o direito de escolher qual caminho seguir:
- Fazer a troca completa do conjunto de transmissão.
- Receber de volta o valor pago no veículo, com juros e atualização monetária (neste caso você deve devolver o carro defeituoso para a montadora).
- Abater proporcionalmente o preço, conforme a gravidade do defeito e a depreciação do carro.
Extensão da garantia do câmbio Powershift
Como as reclamações foram muitas, e as medidas tomadas para resolver o problema não foram suficientes, a Ford decidiu estender a garantia dos câmbios Powershift.
Assim, o consumidor tem mais tempo para buscar a montadora e exigir uma solução em até 30 dias!
A criação dos Programas de Satisfação do Cliente 14M02 e 16M02, estendeu a garantia de dois componentes relacionados ao câmbio powershift, que antes era de 3 anos:
- Módulo TCM: 10 anos ou 240.000 km rodados
- Jogo de embreagem: 7 anos ou 240.000 km rodados
🚨Mas tem um detalhe: apenas alguns veículos entram na garantia estendida!
A Ford definiu uma lista de CHASSIS que possuem o câmbio Powershift e têm direito ao benefício.
Se o seu veículo não está nela, ele fica de fora da garantia estendida, mesmo que tenha apresentado os defeitos crônicos do câmbio.
Ou seja, você continua tendo que lidar com o problema sozinho. ❌
E esse não é o único ponto negativo das medidas tomadas pela Ford!
Mesmo os carros que têm direito à garantia estendida e que realizaram os recalls ou até que trocaram o câmbio todo, voltaram a apresentar defeitos algum tempo depois.
Exatamente por isso os consumidores acabam preferindo entrar com ação judicial para buscar seus direitos, inclusive as indenizações por todos os prejuízos sofridos.
5. Ford: câmbio Powershift tem defeito crônico ou de uso?
Os defeitos apresentados pelo câmbio Powershift da Ford são crônicos e vêm direto da fábrica!
Para você ter uma ideia, a vida útil de um câmbio automatizado comum é de aproximadamente 300 mil quilômetros rodados.
Só que nos Powershift, os veículos apresentam defeito por volta de 50 a 70 mil quilômetros rodados, ou seja, menos da metade da expectativa de vida útil.
Muitas vezes esse defeito está até “escondido” e você só descobre o problema bem depois.
O Código de Defesa do Consumidor chama isso de vício oculto e nesses casos o prazo para reclamação é contado de forma diferente.
O proprietário tem 90 dias para reclamar, contados a partir do conhecimento do problema.
Ou seja, a lei te protege mesmo nas situações em que o problema aparece muito depois da compra!
Acontece que mesmo esse sendo um fato público e notório, a Ford nega a maioria dos pedidos e alega que os defeitos são causados pelo uso do veículo.
Como ter certeza de que o defeito no câmbio Powershift é de fabricação?
Para resolver esse embate e se certificar de que o defeito no câmbio Powershift é de fabricação, é preciso uma análise pericial.
Você pode pedir essa perícia direto na concessionária, assim a própria fabricante apresenta um relatório técnico atestando existir ou não o defeito de fabricação.
Mas adivinha? Esse laudo normalmente é feito de acordo com os interesses da empresa e o consumidor acaba saindo prejudicado do mesmo jeito.
O que você pode fazer para conseguir uma análise pericial justa é buscar um perito por conta própria ou solicitar uma nova perícia na Justiça. ✅
Essa é a melhor forma de conseguir provar que os defeitos do seu veículo são responsabilidade da montadora e exigir uma solução!
Precisa de ajuda para resolver seu problema?
6. Como resolver o defeito no câmbio Powershift da Ford?
Definitivamente, o melhor caminho para conseguir resolver o problema de forma rápida e sem sair no prejuízo é buscar a Justiça.⚖️
Isso porque ela oferece algumas soluções impossíveis de conseguir por outros meios.
A definição de estratégia do caso deve ser feita pelo advogado especializado em direito do consumidor que irá entrar com a sua ação.
Mas, mapeamos as principais soluções que podem ser alcançadas judicialmente!
Quais são as soluções da ação judicial de câmbio Powershift?
Aqui estão as 4 principais vantagens que a Justiça tem a oferecer:
Carro reserva enquanto durar o processo
Entrando com a ação judicial você pode exigir que a Ford disponibilize um veículo para ser utilizado enquanto durar o processo ou até que o problema seja completamente resolvido.
Afinal, não é justo que você fique na mão e dependendo de outras pessoas para conseguir se deslocar, sendo que o defeito é responsabilidade da empresa, concorda?
Restituição câmbio Powershift
Não há dúvidas de que os defeitos do câmbio Powershift são crônicos.
Por isso, na maioria dos casos, o conserto ou as manutenções regulares não solucionam o problema, e o carro volta a dar trabalho depois de um certo tempo.
Na Justiça, você tem a possibilidade de pedir a restituição do que pagou no veículo ou uma indenização correspondente ao valor de mercado, e devolver o carro.
Ou seja, você basicamente pode desfazer o negócio! 🚨
Esse direito está garantido no Código de Defesa do Consumidor, mas não é simples de conseguir obrigar a montadora a cumprir.
Sendo assim, a forma mais rápida de garantir acaba sendo por meio da ação judicial.
Conserto ou restituição do valor do conserto
Se o consumidor não quiser desfazer o negócio por completo, ele pode escolher continuar com o carro e exigir que a Ford arque com os consertos.
E tem mais: se ele já teve que tirar do próprio bolso para garantir a manutenção do veículo, também tem o direito de pedir a restituição desses valores.
Até porque a gente sabe que tentar resolver sozinho às vezes parece mais fácil, mas não é justo você sair no prejuízo por isso!
Danos morais
Por último, mas não menos importante, entrando com a ação na Justiça você tem a possibilidade de pedir indenização por danos morais!✅
Dessa forma, a empresa é obrigada a te pagar o valor decidido pelo Juiz para compensar toda a situação desagradável que você foi obrigado a passar.
Os danos morais garantem que você seja ressarcido por todo o estresse, as inseguranças e os transtornos emocionais sofridos.
Cuidado: Não entre com essa ação judicial nas pequenas causas/juizados especiais cíveis!
Esse tipo de ação não deve ser proposta nas “pequenas causas” ou nos juizados especiais cíveis.
Isso porque é provável que você tenha que realizar perícia no veículo para constatar os defeitos, e isso só é possível de fazer na Justiça Comum.
🚨Os juizados não permitem a produção deste tipo de prova, então fique atento!
Vale a pena lembrar que as custas processuais pagas inicialmente poderão ser restituídas ao final do processo, em caso de decisão favorável ao consumidor.
Precisa de ajuda para resolver seu problema?
7. Proprietários de carros usados/seminovos podem entrar com ação judicial por defeito no câmbio Powershift?
Sim! Se você comprou um carro da Ford seminovo ou usado e ele apresentou defeito no câmbio Powershift, você pode buscar seus direitos na Justiça!⚖️
Mesmo fora do prazo da garantia a montadora é responsabilizada pelos defeitos de fábrica do veículo e os chamados “vícios ocultos”.
O Código de Defesa do Consumidor garante que você tem até 90 dias para reclamar.
Só que, conforme explicamos anteriormente, esse prazo é contado a partir do momento em que você toma conhecimento do problema!⏰
8. Vitória na Justiça: Ford é condenada por defeito no câmbio Powershift!
Agora, vamos mostrar para você 3 casos reais de consumidores que conseguiram evitar prejuízos com o câmbio Powershift e garantiram indenizações na Justiça. ⚖️
Todas as informações, como resultado e número dos processos, estão nessa tabela para você conferir depois no site do Tribunal de São Paulo, se quiser.
Dá só uma olhada:
| Réu | Resultado | Processo |
|---|---|---|
| Ford Motor Company Brasil Ltda | Restituição do valor pago para a reparação do defeito no câmbio Powershift do veículo. Indenização de R$ 10.000,00 pelos danos morais causados. | Processo nº 1071094-79.2023.8.26.0100 |
| Ford e CMD Motors LTDA. | Rescisão do contrato de compra e venda com a restituição, ao consumidor, do valor de mercado do veículo segundo a tabela FIPE, com correção monetária a partir da sentença e juros de mora desde a citação. | |
| Ford | Rescisão do contrato de compra e venda com a devolução do valor pago no veículo pelo consumidor, de R$ 35.120,00, com juros e correção Restituição das quantias gastas pelo dono do carro com reparos, calculadas em liquidação de sentença com a juntada de comprovantes de despesas Indenização por danos morais no valor de R$ 10.000,00 | Processo nº 1014560-52.2021.8.26.0564 |
Esses são apenas 3 entre os milhares de exemplos de processos que são julgados a favor dos consumidores.
Por isso, se o seu carro apresentou falhas no câmbio Powershift e a Ford não quis resolver o problema, saiba que a Justiça está do seu lado!
9. Conclusão: Problemas com câmbio Powershift provavelmente são de fabricação e têm solução judicial
Você não precisa arcar com os prejuízos que os defeitos no câmbio Powershift do seu carro causam.
É responsabilidade da Ford consertar o veículo, realizar a troca da peça defeituosa ou restituir o valor!
O Código de Defesa do Consumidor e a Justiça garantem seus direitos, inclusive o de ser indenizado pelos prejuízos financeiros e emocionais.⚖️
Não deixe de contratar um escritório especializado no assunto, para lutar por você, evitando problemas e resolvendo a situação da melhor forma possível.
A Engel é especialista em defeitos de câmbio Powershift, com toda a experiência e comprometimento que a sua causa merece. 💛💙
Entre em contato com nosso time hoje mesmo e vire o jogo contra a Ford!
