Sua conta do Facebook Ads foi bloqueada injustamente? Isso pode ser revertido!✅
Nós entendemos todo o estresse que uma conta de anúncios banida causa na vida dos profissionais e gestores de tráfego.
Sem contar no prejuízo financeiro gigante que as empresas sofrem por ter as publicidades interrompidas do dia para a noite.
Os relatos de usuários no Reclame Aqui são prova disso:
Mas fique tranquilo. Apesar de ser comum, os bloqueios injustos não devem fazer você desistir da sua conta de anúncios.
A Justiça e os Tribunais estão do seu lado!⚖️
Aqui na Engel, somos pioneiros em soluções jurídicas digitais e já defendemos centenas de clientes contra as grandes plataformas.
Por isso, nesse artigo você vai encontrar o passo a passo para reativar sua conta e várias dicas para conseguir fazer isso o mais rápido possível.
Dá só uma olhada:
- Quais os motivos de banimento de contas pelo Facebook Ads
- Como resolver o problema através da plataforma
- O porquê você precisa agir rápido
- Como processar o Facebook
- Quais as vantagens de entrar com a ação judicial
- Porque contratar um advogado especialista em negócios digitais para recuperar sua conta
- Casos reais de usuários que reverteram o bloqueio na Justiça e ainda receberam indenizações
Tudo para você ver na prática que tem como resolver o problema e ainda fazer o Facebook te pagar por isso!
Neste post você vai ver:
1. Quais os motivos para a conta ser bloqueada no Facebook Ads?
Para entender os motivos para a sua conta ser bloqueada no Facebook Ads, você precisa ler os Termos da Plataforma e suas Políticas de Publicidade.
É nesses documentos que a empresa define as regras que você deve seguir na hora de usar a plataforma.
Esses são alguns dos motivos mais comuns que levam ao banimento pelo Facebook Ads:
- Falta de pagamento: se você esquecer de pagar um anúncio ou o seu débito automático falhar, a publicidade é pausada e só retorna depois que o saldo for acertado.
- Violação às políticas de publicidade da Meta: apresentar resultados enganosos, trazer conteúdo perturbador e até mesmo não definir a categoria especial do seu anúncio são práticas impróprias segundo os termos e as políticas da empresa.
- Falta de informações na página: anúncios direcionados a páginas com poucas informações, que não passam segurança, fazem a plataforma entender que você pode estar tentando aplicar um golpe.
- Página com vídeo em autoplay: tudo que atrapalha a experiência do usuário no aplicativo é motivo para bloqueio e os vídeos que começam sozinhos entram nessa lista.
O Facebook Ads verifica automaticamente os seus anúncios antes de serem veiculados.
Assim, se ele perceber que você não cumpriu alguma regra, o seu anúncio será rejeitado e você será notificado por e-mail. 🚨
Acontece que, se você tiver vários anúncios rejeitados ou cometer uma violação muito grave, sua conta será bloqueada.
Mas isso não significa que você perdeu ela para sempre.
Afinal, o Facebook Ads não pode penalizar você sem justificativa adequada e existem algumas opções que você ainda pode tentar.
2. Quais as soluções para conta do Facebook Ads bloqueada injustamente?
As soluções para a sua conta do Facebook Ads bloqueada dependem de uma coisa: o tempo de duração do banimento. ⏰
Isso porque se ele for temporário, a indicação é aguardar o prazo estipulado pela plataforma (se não for muito extenso e nem prejudicar o seu negócio).
Já se for um banimento permanente, significa que a empresa não pretende devolver seu acesso tão cedo.
E aí você vai ter um pouco mais de trabalho para recuperar sua conta e precisa entrar em contato com o Suporte do Facebook.
Como reativar a conta do Facebook Ads?
Nesses casos, o primeiro passo é voltar atrás e corrigir seus erros!
Isso significa resolver o problema que o Facebook encontrou no seu anúncio, editando ele para se adequar às regras da plataforma.
Só depois disso é que você vai pedir para a empresa analisar novamente o seu caso.
Seguindo esse passo a passo:
- Entre na Página Inicial de Suporte Para Empresas da Meta
- Em “Visão Geral da Conta” selecione a sua conta que está restrita
- Clique na seção “O que você pode fazer” e siga as instruções que eles te dão
Dessa forma, você explica para o Facebook o que aconteceu e espera para que eles analisem novamente o seu caso.
Se eles entenderem que o problema foi resolvido, ou que eles te bloquearam sem motivo, sua conta é devolvida sã e salva.
É possível entrar com recurso contra bloqueio de conta no Facebook Ads?
Por outro lado, a empresa pode manter seu acesso restrito, por questões de segurança.
E aí entra a possibilidade de recurso contra bloqueio de conta no Facebook Ads.
Ou, como a própria empresa gosta de chamar: análise da decisão.
Para fazer isso, você entra na Página Inicial de Suporte para Empresas e segue esses passos:
- No menu, clique em “visão geral do status da conta”
- Selecione sua conta restrita
- Na seção “O que você pode fazer”, clique em “Solicitar análise”
- Siga as instruções e aguarde a resposta do Facebook
Porém, você só pode fazer isso algumas vezes e, no site, eles dizem que a resposta será definitiva.
Ah, e não adianta ter pressa, viu? Essa resposta costuma demorar pelo menos 48 horas.🗓
Conta de anúncios do Facebook bloqueada: o que fazer se negarem o recurso?
Agora, se a sua conta de anúncios do Facebook continuar bloqueada mesmo depois do recurso, só tem uma coisa que você pode fazer: entrar na Justiça. ⚖️
Por sorte, a Lei e os Tribunais estão do seu lado.
E você vai ver que no fim das contas esse é o melhor caminho!
3. Facebook Ads suspenso: motivos para agir rápido!
Ter o acesso ao Facebook Ads suspenso causa um prejuízo gigante para a sua marca ou negócio.
Por isso, o processo para recuperar a conta vira uma verdadeira corrida contra o relógio⏰
Esses são os 5 principais motivos para você não perder tempo nesse processo:
- Preservação do impacto no faturamento: Se você depende de campanhas para atrair leads ou fechar vendas, cada dia sem anúncios compromete seu fluxo de caixa.
- Aprendizado do pixel: Seu pixel do Facebook acumula dados valiosos para otimizar campanhas. A suspensão pode interromper o aprendizado que a inteligência interna adquiriu ao longo dos anos, impactando os resultados futuros.
- Proteção de ativos digitais: A conta de anúncios está ligada à sua página, pixel e público personalizado. Agir rápido evita que todos esses ativos sejam comprometidos.
- Evitar prejuízos em lançamentos ou campanhas sazonais: Se a suspensão ocorre durante uma campanha crucial, você pode perder o timing perfeito para gerar resultados expressivos.
- Garantir continuidade das estratégias de remarketing: Com a conta parada, você deixa de alcançar pessoas que já interagiram com sua marca, perdendo o poder do remarketing e reduzindo o ROI.
É claro que você quer evitar ao máximo tudo isso, né? Ainda mais se a suspensão da sua conta for injusta.
Nesse caso, a melhor coisa a se fazer é entrar direto na Justiça!
4. Como processar o Facebook por conta de anúncios bloqueada?
Processar o Facebook por conta de anúncios bloqueada traz vantagens que você não consegue ao tentar resolver com a plataforma.
Primeiro porque, apesar da possibilidade de solicitar uma nova análise, é comum a empresa manter a decisão de bloqueio ou sequer responder dentro do prazo ❌
Já pela Justiça, você garante que é um juiz imparcial que vai decidir o seu caso.
Assim seu negócio não fica refém da “boa vontade” dos robôs ou funcionários do Facebook.
Além disso, existem alguns direitos que só é possível conquistar pela via judicial, como você vai ver no próximo tópico!
5. Ação judicial contra Facebook por conta de anúncios bloqueada
Entrar com a ação judicial contra o Facebook por conta de anúncios bloqueada é o melhor de 2 mundos.
Você garante muito mais do que apenas a sua conta de volta e bem mais rápido!✅
Afinal, só na Justiça você encontra esses 4 benefícios:
- Liminar para recuperação rápida da conta: Fazendo o pedido liminar, o Juiz pode dar a decisão de reativação imediatamente e você consegue voltar a usar a conta enquanto espera o processo correr.
- Multa se o Facebook descumprir a liminar de reativação da conta: Se o Juiz dar a liminar e o Facebook descumprir, ele pode ser obrigado a te pagar uma multa por cada dia que ele demorar para devolver seu acesso.
- Indenização por danos materiais: É seu direito receber um valor justo pelo prejuízo financeiro que sofreu (inclusive pelos chamados lucros cessantes, referentes a tudo o que você deixou de ganhar enquanto estava com a conta restrita).
- Indenização por danos morais: Todo o abalo emocional, o estresse e as preocupações que a suspensão te causou devem ser indenizados (e o valor é ainda maior se você foi banido de forma definitiva).
Viu só? É isso que nós queremos dizer quando falamos que a Lei e os Tribunais estão do seu lado!
6. Por que contratar um advogado para recuperar conta de anúncios do Facebook?
Contratar um advogado especialista para recuperar sua conta de anúncios do Facebook é essencial, e vai te salvar de muita dor de cabeça.
Um profissional experiente domina os argumentos que a plataforma usa contra você e conhece as decisões estratégicas dos Tribunais para usar na sua defesa.
Você deve imaginar que o Facebook conta com uma equipe jurídica super forte e preparada para entrar nessa briga, né?
Por isso é tão importante estar acompanhado de um profissional à altura.🚨
Além disso, nesse tipo de processo a produção de prova deve ser especializada para negócios digitais, coisa que só alguém que trabalha há anos na área sabe fazer.
A Engel é autoridade no nicho de direitos digitais e na defesa de consumidores em conflitos com grandes plataformas.
Estamos há 16 anos lutando por causas justas e, nesse tempo, já defendemos usuários contra as mais diversas empresas:
Por isso, estamos aqui para dizer que você tem direito e pode virar o jogo, acredite.
Deixe conosco e pare de se preocupar com o bloqueio!
7. Casos reais de vitória na Justiça: empresas recuperaram conta de anúncios do Facebook Ads bloqueada
Para provar que os benefícios da ação judicial são reais, trouxemos 2 casos de empresas que recuperaram a conta de anúncios do Facebook Ads bloqueada✅
E não parou por aí: elas ainda foram indenizadas por todos os prejuízos sofridos!
Vamos deixar tudo organizado nessa tabela, inclusive com o número dos processos, caso você queira pesquisar nos sites dos Tribunais:
Tribunal | Processo | Resultado |
Tribunal de Justiça de São Paulo | Processo nº 1097899-69.2023.8.26.0100 |
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Tribunal | Processos | Resultado |
Tribunal de Justiça do Paraná | Processo nº 0021874-63.2023.8.16.0018 |
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8. Conclusão: Não desista, existe solução para o bloqueio de conta de anúncios no Facebook!
Apesar de ser muito comum o bloqueio de conta de anúncios no Facebook, isso não significa que você deve se conformar e arcar com os prejuízos sozinho.
A Justiça está do seu lado!⚖️
Além do seu acesso de volta, você pode (e deve) receber uma indenização por todos os prejuízos que a suspensão injusta te causou.
Por isso, vale a pena lutar pelos seus direitos. Você tem chances de reverter essa situação se contar com o auxílio de um advogado especialista.
Recupere sua conta de anúncios e volte a crescer com sua estratégia digital.
A Engel Advogados é especializada em ações de recuperação de contas digitais e referência no assunto. 💛💙
Nossa maior causa são as pessoas e estamos prontos para te ajudar!
